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TAG: 커뮤니케이션

화가 난 표정으로 칭찬하는 상사 vs. 웃으면서 화내는 상사 실제 직장인들에게 물어봤습니다. ‘여러분은 어떤 상사에게 더 마음이 가는지?’ 자, 사람들은 둘 중 어떤 상사와 그나마 일하고 싶다고 대답했을까요? 다소 충격적이었지만 답은 ‘웃으면서 화내는 상사’였어요.      왜 이런 결과가 나왔을까요? 사람은 상대방이 아무리 칭찬을 한다고 해도 […]

[티몬TV] 안녕하십니까1회 톡투미편

[소통 기획 특집] 고마움을 표현하고 싶을 때, 함께 일하며 오해가 생길 때, 다른 팀이 궁금할 때! 실제로 두 팀이 만나 허심탄회하게 못다 한 이야기들도 하고 누구보다 돈독해 지는 커뮤니케이션 프로그램 톡투미를 지금 바로 신청하세요!

고객과 가장 가까운 곳

기나긴 겨울이 지나고 봄이 성큼 찾아왔습니다. 오늘은 티켓몬스터의 꽃, CS실을 소개해 드리려고 합니다. CS실은 티몬의 모든 부서 중 고객과의 거리가 가장 가까운 부서 중 하나입니다. 그만큼 고객들의 목소리를 가장 많이 듣고 있고, 또 고객들에게 티몬의 입장을 전달하는 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. CS실을 단순히 ‘콜 센터’로만 생각하시는 분들이 많은데, 상당히 세부적으로 나뉘어져 있고, 체계적인 시스템 하에 […]

티켓몬스터, 매출 1조원 넘긴 비결은?

취재: IT동아 권명관 기자 답변: 티켓몬스터 송철욱 커뮤니케이션 실장 2013년, 올 한해 국내 소셜커머스 시장은 총 3조~3조 5,000억 원 규모로 예상한다. 2010년 500억 원 규모였던 시장은 작년 2조 원, 올해 3조 원 규모를 넘어 급성장하고 있다. 스마트폰, 태블릿PC 보급 이후 모바일 시대가 열리면서 사용자 주변 지역을 연결하는 로컬 비즈니스 마케팅과 기존 온라인 오픈마켓보다 저렴한 가격의 […]